İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Studio Miscela olarak ürettiğimiz her ürün özenle ve el işçiliğiyle hazırlanmaktadır. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ürün İadesi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması,
Orijinal ambalajı ile birlikte, varsa tüm aksesuar ve tamamlayıcı parçaları eksiksiz şekilde gönderilmesi,
Teslim alındığı haliyle tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

El yapımı üretimin doğal sonucu olarak ürünlerde renk, doku, ölçü, desen ve yüzey görünümünde küçük farklılıklar bulunabilir. Bu farklılıklar ürünün özgün karakterinin bir parçasıdır ve kusur olarak değerlendirilmez.

Hijyen, güvenlik ve yeniden satış koşulları gereği kullanılmış, hasar görmüş, eksik gönderilmiş veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Kişiye özel olarak hazırlanan, talep üzerine üretilen veya üzerinde kişiselleştirme yapılan ürünlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edilmesi durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemenin ardından uygun görülmesi halinde değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.

İade Kargo Ücreti

Ürün hatalı veya yanlış gönderilmediği sürece iade kargo ücreti müşteriye aittir.

İade gönderilerinde takip numaralı kargo kullanılması tavsiye edilir. Kargo sürecinde kaybolan veya hasar gören gönderilerden Studio Miscela sorumlu değildir.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacaktır.

İade talebinin onaylanması halinde ücret, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir. Ücretin hesabınıza yansıma süresi bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Sipariş İptali

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Henüz gönderimi yapılmamış siparişlerde ödemenin tamamı iade edilir.

Kargoya teslim edilmiş siparişler iptal edilemez. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra, bu İade ve İptal Politikası kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

Atölye ve Konaklama

Atölye katılımları ve konaklama rezervasyonlarına ilişkin iptal ve iade koşulları, rezervasyon sırasında belirtilen şartlara tabidir.

İade Adresi

İade göndermeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Size iade süreci ve gönderim adresi hakkında gerekli bilgiler paylaşılacaktır.